FAQs
Preguntas Frecuentes
1. ¿Un boleto que ya ha sido pagado se puede transferir a otra persona?
No se puede. Nuestros pasajes son intransferibles.
2. ¿Por dónde será la salida de mi vuelo con FlyAllways?
Los vuelos de la aerolinea Fly AllWays salen desde la Terminal 2 del Aeropuerto Jose Martí en La Habana, desde el Aeropuerto Antonio Maceo de Santiago de Cuba y desde el Aeropuerto Ignacio Agramonte de Camagüey.
3. ¿Los clientes que viajan a otro país deben comprar pasajes de ida y vuelta?
Usted como pasajero, si no es residente de su país de destino, debe tener pasaje de ida y vuelta. Si usted tuviera un boleto sencillo solo de ida para cualquier destino, si no muestra en el aeropuerto su boleto de regreso a Cuba que es donde es residente, no lo dejarán abordar al vuelo.
4. ¿Dónde puedo chequear mi reservación? ¿Lo puedo chequear online?
Para comprobar su boleto debe visitar las oficinas de venta de la aerolínea para chequearlos en los sistemas de ventas.
5. ¿Cómo puedo conocer la disponibilidad de pasajes para una fecha determinada?
La disponibilidad de pasajes puede variar. Le sugerimos asista a nuestra agencia, ubicada en Bonistraat, 127 Paramaribo, Surinam o contacte con nuestros agentes de ventas através de nuestros contactos de Whatsapp, quienes le proporcionarán la información con respecto a la disponibilidad.
6. ¿Para viajar a Surinam necesito hacerme PCR o test de antígeno?
Para ningún pasajero se necesita PCR ni test de antígeno para viajar a Surinam. No obstante, le recomendamos revise los requisitos para viajar a su destino.
7. ¿Puedo pagar mi pasaje desde el exterior?
Puede efectuar el pago desde el exterior por transferencia o vía Zelle desde Estados Unidos. Debe contactar a nuestro equipo de ventas a través de nuestro números de Whatsapp para que le ayuden con la gestión.
8. ¿Es posible cambiar la fecha de mi boleto?
Si usted desea cambiar su boleto debe ir a nuestra oficina para chequear si se permite o no cambiar la fecha, o contactar a nuestros números de Whatsapp con algún agente de ventas nuestro. En caso de que sea posible realizar el cambio, usted debe pagar la penalización correspondiente. Si deja pasar la fecha del vuelo y no modificó la fecha perdería el boleto.
9. ¿A partir de qué edad mi hijo se considera infante, niño o adultos cuando voy a pagar su boleto?
Antes de los 2 años se considera infante. A partir de los 2 años cumplidos ya no se considera infante, y paga como niño. A partir de los 12 años cumplidos ya no se considera niño, y se paga como adulto.
10. ¿Qué se debe pagar primero, el pasaje o la visa?
Para gestionar su Visa Electrónica debe haber sacado previamente su pasaje, de esta forma se tiene seguridad de la fecha exacta en la que va a viajar.
Sábado, 8 Febrero 2025 - 4:03 p.m.
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